FAQ

Como faço para receber os meus ingressos? Como faço para receber os meus ingressos?
Que tipo de ingressos que vocês vendem? Que tipo de ingressos que vocês vendem?
O que significa que os meus ingressos estão a pedido? O que significa que os meus ingressos estão a pedido?
Valores Valores
Posso cancelar, retornar ou reembolsar bilhetes se eu não puder usá-los? Posso cancelar, retornar ou reembolsar bilhetes se eu não puder usá-los?
Tenho uma dúvida ou queixa? Tenho uma dúvida ou queixa?

Como faço para receber os meus ingressos?

Quando a sua reserva é confirmada e paga, enviaremos imediatamente um e-mail com o comprovante / e-ticket. Você deverá imprimir este comprovante / e-ticket e levar uma cópia dele para o destino da corrida. Em seu comprovante / e-ticket, será claramente indicado se os ingressos serão entregues para o hotel ou se os ingressos precisam ser coletados na pista de corrida. Se os seus bilhetes precisam ser entregues para o seu hotel, é extremamente importante que a informação do hotel que você nos fornecer durante o processo de reserva seja 100% precisa, como nós, nem nosso agente local verificará se eles estão corretos. A entrega de ingressos para o hotel vai apenas ser feita de acordo com as informações que você fornecer! Também é de sua responsabilidade entrar em contato com o hotel e informa-los que você vai receber bilhetes da UPS no hotel. Desta forma, você terá a certeza de que o hotel sabe sobre a entrega dos ingressos e não irá se recusar a aceitar os bilhetes em seu nome! Toda a informação que você precisa será impressa no comprovante / e-ticket.
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Que tipo de ingressos que vocês vendem?

Nós vendemos ingressos válidos APENAS para a corrida de F1, normalmente no domingo, ou ingressos também válidos para corridas de capacitação e treinamento normalmente na sexta-feira e sábado. Quais bilhetes estão disponíveis para quais corridas, depende da corrida, e pode ser um vicio durante toda a temporada!
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O que significa que os meus ingressos estão a pedido?

O que significa que os meus ingressos estão a pedido? Para algumas das corridas os ingressos estão disponíveis mediante o pedido. Nestes casos, pode levar até o próximo dia útil para obter a sua reserva confirmada ou rejeitada. Se a reserva for confirmada, o pagamento será finalizado e sua confirmação de reserva e-tickets/comprovante serão enviados para seu endereço de e-mail. Se a reserva for recusada, iremos informá-lo o mais breve possível, e nenhum pagamento será processado.
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Valores

O valor que se paga aqui é INCLUIDO a taxa de reserva para a pista, o nosso agente e nós. Estas taxas de reserva significam que pode haver uma diferença significativa entre o preço que se paga aqui, e o preço impresso nos ingressos que você possui para a corrida. O preço muitas vezes tende a aumentar o quanto mais aproximo estiver da data da corrida! As taxas de reserva também incluem a entrega e taxa de venda para a pista, o nosso agente e nós. É importante que você esteja ciente dessas taxas ANTES de concluir sua compra, caso você tenha alguma dúvida sobre esses honorários, por favor contacte-nos ANTES de concluir a sua reserva, já que raramente podemos fazer algo para ajudá-lo após a sua reserva estar concluída.
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Posso cancelar, retornar ou reembolsar bilhetes se eu não puder usá-los?

Ingressos pagos confirmados não podem ser cancelados, reembolsados ou trocados. Nem a pista, nem nosso agente aceitará qualquer tipo de estorno! Se você não puder usar os seus ingressos, você poderá entrega-los a seus amigos, etc, mas não podemos ajudá-lo em nada, sentimos muito..
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Tenho uma dúvida ou queixa?

Se tiver dúvidas ou na eventualidade pouco provável de querer apresentar uma queixa, por favor contacte-nos por email para helpdesk@ticmate.com ou consulte os nossos meios de contacto na secção “Contactos” do nosso site. Por favor tenha em atenção que as suas dúvidas e/ou queixas têm de ser enviadas num período de 14 dias depois da data do espectáculo/jogo/evento. Se recebermos dúvidas e/ou queixas depois desse período, é provável que não possamos ajudar de qualquer maneira.
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